Kunden-Support via Twitter: Unser neuer Kanal für schnelle Hilfe

Anett Michael
08. December 2016

Sie haben eine kurze Frage zu pimcore, Absatzmarketing oder E-Commerce, für die es sich nicht lohnt, den Telefonhörer in die Hand zu nehmen oder eine E-Mail zu schreiben? Dann twittern Sie uns einfach. über unseren neuen Support-Kanal für Blackbit-Kunden helfen wir Ihnen gern weiter – schnell, unkompliziert und transparent.

Jeder Tweet, der unseren Profilnamen @BBHelpDesk enthält, wird automatisch an unser Support-Team weitergeleitet. Wir antworten Ihnen dann so schnell wie möglich oder informieren Sie, falls es länger dauert oder wir uns auf anderem Wege bei Ihnen melden.

Längere Frage? Kein Problem! –Schreiben Sie uns eine Twitter-Direktnachricht

Für vertrauliche und umfangreichere Fragen eignen sich Tweets natürlich nicht. Alles, was sich nicht in 140 Zeichen fassen lässt oder nicht für die Öffentlichkeit bestimmt ist, können Sie uns gern als Twitter-Direktnachricht senden. Damit das funktioniert, müssen Sie zuvor unserem Profil @BBHelpDesk folgen und wir Ihrem. Zusätzlich zum Support via Twitter steht Ihnen unser Team natürlich auch weiterhin per E-Mail, telefonisch oder persönlich zur Verfügung.

Als praktisches Support-Tool empfehlen wir außerdem unseren Helpdesk hilfe.blackbit.de. Hier können Sie Ihre Anfrage über ein einfaches Formular einreichen. Stöbern Sie auf der Seite gern auch in unseren FAQ-Beiträgen. Vielleicht finden Sie dort ja schon die Antwort auf Ihre Frage.


Blackbit - Anett Michael

Anett Michael ist mit einem Master in Medienkommunikation von der TU Chemnitz ausgestattet und bringt als Online-Texterin bei Blackbit auch komplexe Themen auf den Punkt. Mit ihrer zielgruppenorientierten Schreibe verfasst sie suchmaschinenoptimierte Texte für Webseiten und Online-Shops. Außerdem sorgt sie mit wirksamen Anzeigentexten für effektives Suchmaschinenmarketing und kümmert sich um die Social Media Aktivitäten der Blackbit-Kunden. Auch in ihrer Freizeit hält sie gern alle Bälle in der Luft – denn ihre Leidenschaft ist das Jonglieren. Kreative Auszeiten nimmt sie sich dazu gern beim Geocaching und Klettern.