Digital Commerce ist Omni-Channel – er umfasst alle Kanäle. Die Voraussetzung, um Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis über verschiedene Vertriebskanäle bieten zu können, ist eine durchgängige IT-Infrastruktur.
Sie ermöglicht eine umfassende Sicht auf den Kunden und ist die Grundlage für individualisierte Angebote und ein personalisiertes Markenerlebnis.